TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Tiempo de entrega
El tiempo de entrega indicado es estimado y no constituye una promesa o garantía de cumplimiento en una fecha específica. - Compromiso de servicio
Nos comprometemos a realizar nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados de entrega. - Inspección aduanera
Todas las cajas y paquetes están sujetos a inspección por parte de la Autoridad de Aduanas. - Responsabilidad sobre paquetes recibidos
Nos hacemos responsables únicamente de los paquetes que ingresen correctamente identificados con dirección y código de casillero correctos en nuestra bodega en Miami. - Seguro y reembolsos
En caso de pérdida o daño posterior al ingreso a la bodega en Miami, el reembolso aplicará únicamente a los paquetes que hayan pagado el servicio de seguro y manejo por un valor de $0.50 por paquete. - Identificación obligatoria
Es obligatorio colocar correctamente el código y número de casillero al momento de registrar la dirección en las tiendas donde se realicen las compras. - Cargos por mala identificación
Los paquetes mal identificados estarán sujetos a un cargo administrativo de $0.50 por paquete. - Paquetes mal identificados o no ubicados
No nos hacemos responsables por paquetes que ingresen mal identificados y no puedan ser ubicados. Recomendamos enviar una captura de pantalla de la dirección ingresada en la tienda para verificar que esté correcta. - Almacenaje y recargos
No brindamos servicio de almacenamiento permanente.- Los paquetes podrán permanecer en nuestras instalaciones hasta por 15 días calendario sin recargo.
- Después de ese período, se aplicará un recargo de $0.25 por día.
- Pasados 45 días calendario, el paquete podrá ser descartado o rematado sin derecho a reclamo.
- Tarifa Emprendedor
Para mantener la Tarifa Emprendedor, el cliente deberá traer un mínimo de 40 libras mensuales. - Retención aduanera e impuestos
Todo paquete está sujeto a retención por parte de Aduanas según la Resolución 049 del 17 de febrero de 2025. Los artículos con valor mayor a $100.00 deberán ser declarados para el correspondiente pago de impuestos, los cuales serán aplicados en la factura del cliente. - Carga aérea
Una vez el paquete llegue a la bodega en Miami, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. - Carga marítima
Una vez el paquete llegue a la bodega en Miami, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles.
